Términos y Condiciones

Versión vigente a partir de marzo 2026

1. Qué es yuco

yuco, operado por Lativo Labs, es una plataforma tecnológica de tipo "Marketplace" que conecta propietarios de puntos de carga para vehículos eléctricos (hosts) con conductores de vehículos eléctricos (drivers) en Uruguay.

yuco actúa como intermediario tecnológico. No es propietario de ningún punto de carga, no presta servicios de infraestructura eléctrica ni interviene directamente en la relación entre el host y el driver más allá de facilitar la reserva y el pago.

2. Definiciones

En estos términos:

• Plataforma: el sitio web y la aplicación de yuco.
• Host: usuario que publica un punto de carga en la plataforma.
• Driver: usuario que reserva y usa un punto de carga.
• Sesión: el período de acceso al punto de carga reservado.
• Tasa de servicio: el porcentaje que yuco retiene por intermediar la transacción.

3. Registro

Para usar yuco debés:

• Tener al menos 18 años.
• Proporcionar información verídica y mantenerla actualizada.
• Mantener la confidencialidad de tu contraseña.
• Tener una sola cuenta — no se permiten cuentas duplicadas.

yuco puede suspender o eliminar cuentas que violen estos términos, con previo aviso cuando la situación lo permita.

4. Compromisos del host

Si publicás un cargador en yuco, te comprometés a:

• Garantizar que tu punto de carga está en condiciones seguras de funcionamiento y cumple con la normativa de baja tensión vigente en Uruguay.
• Garantizar el acceso físico al punto de carga durante toda la duración de la sesión reservada.
• Responder las solicitudes de reserva dentro del plazo estipulado en la plataforma.
• Vincular tu cuenta de Mercado Pago mediante el proceso de autorización (OAuth) provisto en la plataforma para poder recibir pagos.
• Aceptar que los fondos de las reservas se acreditan en tu cuenta de Mercado Pago, descontando automáticamente la comisión de Mercado Pago y la tasa de servicio de yuco.
• No publicar información falsa sobre el tipo de cargador, velocidad o disponibilidad. Las fotos deben ser reales y actuales; imágenes que no correspondan al punto de carga real son causal de remoción inmediata de la publicación.

yuco se reserva el derecho de remover o suspender cualquier publicación que no cumpla con los estándares mínimos de seguridad o que haya recibido reportes fundados de mal funcionamiento.

5. Compromisos del driver

Si reservás un punto de carga en yuco, te comprometés a:

• Presentarte en el horario acordado.
• Tratar con cuidado la propiedad del host.
• Aceptar que si no te presentás dentro de los 45 minutos posteriores al inicio de la sesión, el host cobra el monto completo sin reembolso.
• No ceder tu reserva a terceros.
• Verificar que el conector de tu vehículo (Tipo 2, CCS2, Schuko u otro) es compatible con el punto de carga antes de realizar la reserva. Yuco no se responsabiliza por incompatibilidades técnicas.
• Retirar el vehículo al finalizar la sesión pactada. El host puede reportar la permanencia indebida del auto, lo que podrá dar lugar a consecuencias sobre la cuenta del driver.
• Respetar el espacio y entorno del host: no dejar residuos, no generar ruidos molestos y tratar las instalaciones con el mismo cuidado que esperarías en tu propia propiedad.

6. Precios y pagos

El precio que ves en el mapa es el monto total a pagar por el driver. Este monto incluye el precio definido por el host, la tasa de servicio de yuco y los costos de procesamiento de Mercado Pago. El desglose detallado se presenta siempre antes de confirmar el pago.

Los pagos se procesan a través de Mercado Pago, un proveedor externo e independiente. Al utilizarlo, aceptás los Términos y Condiciones de Mercado Pago. yuco no almacena datos de tarjetas ni gestiona directamente los fondos. Los tiempos de acreditación y procesamiento son responsabilidad de Mercado Pago; yuco no controla ni puede garantizar dichos plazos.

7. Cancelaciones y reembolsos

• Host no confirma a tiempo: el sistema inicia automáticamente un reembolso total al driver a través de Mercado Pago.
• Driver cancela antes de confirmación: el driver recibe un reembolso total.
• Incumplimiento del host: si el host declina una reserva ya pagada, se procesa el reembolso total al driver.
• Cargador no disponible o sin funcionar: si al momento de la sesión el cargador no está disponible o no funciona, el driver puede reportarlo a través de la plataforma. yuco evaluará la situación y, de verificarse la falla del servicio, gestionará el reembolso total. En estos casos, podrán aplicarse consecuencias para el host.
• Incomparecencia del driver (45 min): si el driver no se presenta, el host retiene el pago y no hay lugar a reembolso.
• Plazos de acreditación: Los reembolsos se gestionan a través de Mercado Pago. Los tiempos de acreditación dependen del emisor de la tarjeta y pueden demorar entre 3 y 14 días hábiles.

8. Disputas

En caso de conflictos técnicos o de servicio (ej. el cargador no funcionó), podés abrir una disputa desde la App. yuco actuará como mediador de buena fe, analizando la evidencia provista. El rol de yuco es facilitar un acuerdo justo; las partes conservan sus derechos legales según la normativa de defensa del consumidor vigente en Uruguay.

9. Responsabilidad

yuco es un intermediario tecnológico y realiza esfuerzos razonables para garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma. Sin embargo, no puede asumir responsabilidad por situaciones fuera de su control, como:

• Daños y perjuicios a vehículos o equipos derivados del uso de la infraestructura del host.
• Fallas en el funcionamiento del punto de carga atribuibles al host o a causas externas.
• Accidentes o situaciones ocurridos en las instalaciones del host.
• Interrupciones de servicio de Mercado Pago u otros proveedores externos.

La responsabilidad máxima de yuco ante cualquier reclamo relacionado con una transacción específica está limitada al monto de dicha transacción.

10. Propiedad intelectual

La marca yuco, el diseño de la plataforma y el código son propiedad de Lativo Labs. No podés reproducirlos ni distribuirlos sin autorización expresa.

11. Modificaciones

yuco puede modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios significativos se notificarán por correo electrónico con al menos 7 días de anticipación. El uso continuado de la plataforma implica la aceptación de los nuevos términos.

12. Suspensión de cuentas

yuco se reserva el derecho de suspender o eliminar tu cuenta si:

• Incumplís estos términos.
• Proporcionás información falsa.
• Usás la plataforma con fines fraudulentos o ilegales.
• Recibís reiteradas valoraciones negativas de otros usuarios.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de Montevideo.

14. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos términos fuera declarada inválida, las demás permanecen vigentes.

15. Tolerancia

El hecho de que Yuco no ejerza algún derecho en un momento dado no implica renuncia al mismo para situaciones futuras.

16. Seguridad

Los hosts deben cumplir con las normas básicas de seguridad eléctrica y mantenimiento de sus instalaciones.

Los drivers son responsables de verificar la compatibilidad de su vehículo y utilizar el punto de carga de forma adecuada.

Yuco podrá suspender o eliminar publicaciones que representen un riesgo para los usuarios.

17. Datos personales y privacidad

El tratamiento de tus datos personales se rige por la Ley Nº 18.331 de Protección de Datos Personales de la República Oriental del Uruguay. Esto incluye los datos de registro, ubicación aproximada utilizada para el mapa de cargadores, e información de pago procesada a través de Mercado Pago. Para más detalle sobre qué datos recopilamos, cómo los usamos y cuáles son tus derechos, consultá nuestra Política de Privacidad.